Votre Mission

• Accueillir et informer la clientèle vulnérable sur l’organisation générale du bureau de poste et les fonctionnalités des automates postaux
• Aider à l’apprentissage et au renseignement de formulaires et d’imprimés spécifiques (ex : clôture de compte, virements…), lettres recommandées, colis, TIP, mandats, Western Union.
• Expliquer les services accessibles et accompagner à l’utilisation des automates postaux
• Expliquer et accompagner à l’usage des services de la Poste en ligne
• Organiser, animer des ateliers découvertes du bureau de poste avec les clients vulnérables – cas pratiques à partir de kits pédagogiques des produits postaux.
• Dans le cas de clients ne maitrisant pas la langue française et rencontrant des difficultés de compréhension des services postaux ou des difficultés de communication avec un agent de la Poste : traduction et interprétariat.